9. Gérer les avis
Les clients peuvent noter votre établissement avec des étoiles et un texte. Les avis aident d’autres campeurs à se décider, et ils vous aident à voir votre établissement avec les yeux de vos clients.
Comment faire
- Demandez un avis aux clients satisfaits à leur départ, par exemple avec une petite affiche à l’accueil.
- Prenez les critiques au sérieux. Si une remarque est fondée, corrigez le problème et mentionnez‑le dans la description.
- Si un avis enfreint les règles, par exemple par des insultes ou des faits erronés, écrivez à martin@via.camp. Nous examinons chaque signalement.